Kontakt zu Escape Maison

Du hast vor dem Kauf eine Frage oder brauchst Hilfe mit einem Spiel? Schreib uns an info@escapemaison.fr. Vivien, Lou-Ann oder Rémi antworten dir persönlich. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

Mein Spiel ist nicht angekommen

Suche in deinem Postfach nach „Escape Maison“ und sieh auch im Spam- und Werbeordner nach. Findest du die E-Mail mit dem Spiel nicht, nenne uns den Spieltitel und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wir prüfen den Versand und schicken dir den Zugang bei Bedarf erneut.

Das Spiel öffnet sich nicht oder funktioniert nicht richtig

Teile uns mit, welches Gerät und welchen Browser du nutzt und an welcher Stelle das Problem auftritt. Beschreibe, was du gerade tun wolltest, und füge gegebenenfalls die Fehlermeldung hinzu. Wir prüfen den Fall und suchen eine Lösung. Je nach Problem kommen technische Hilfe, eine Ersatzdatei oder gegebenenfalls eine Erstattung infrage.

Abo verwalten oder kündigen

Nutze den Verwaltungslink in deiner monatlichen E-Mail oder schreib uns. Bereits erhaltene Spiele bleiben dir erhalten. Die Bedingungen und den Zeitpunkt, zu dem die Kündigung wirksam wird, findest du in der Aboverwaltung (Français).

Geschenke, Gruppen und Presse

Möglichkeiten für eine Geschenkkarte findest du unter ein Spiel verschenken (Français). Für die Nutzung in einem Unternehmen, Verein oder einer Bildungseinrichtung schreib uns bitte, wie viele Personen teilnehmen und wie ihr das Spiel einsetzen möchtet. Auch Presseanfragen beantworten wir per E-Mail.

Vielleicht findest du die Antwort schon hier

Unsere häufigen Fragen erklären Geräteanforderungen, Editionen und Spielablauf. Mit einem kostenlosen ersten Raum kannst du ausprobieren, wie das Spielen funktioniert.