Ota yhteyttä Escape Maisoniin

Haluatko kysyä jotain ennen ostoa tai tarvitsetko apua pelin kanssa? Kirjoita osoitteeseen info@escapemaison.fr. Viestiisi vastaa Vivien, Lou-Ann tai Rémi. Pyrimme vastaamaan kahden arkipäivän kuluessa.

En ole saanut peliäni

Etsi sähköpostistasi viestejä hakusanalla ”Escape Maison” ja tarkista myös roskaposti sekä mahdollinen mainosvälilehti. Jos toimitusviestiä ei löydy, kerro pelin nimi ja oston yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite. Tarkistamme toimituksen ja lähetämme tarvittaessa uuden linkin peliin.

Peli ei avaudu tai toimi oikein

Kerro käyttämäsi laite ja selain sekä pelin kohta, jossa ongelma ilmenee. Kuvaile, mitä yritit tehdä, ja liitä mukaan mahdollinen virheilmoitus. Selvitämme tilanteen ja autamme sinua jatkamaan. Ratkaisu voi ongelmasta riippuen olla tekninen apu, korvaava tiedosto tai tarvittaessa hyvitys.

Tilauksen hallinta ja peruuttaminen

Käytä kuukausittaisessa sähköpostissa olevaa hallintalinkkiä tai kirjoita meille. Jo saamasi pelit jäävät sinulle. Tarkista ehdot ja peruuttamisen voimaantulo tilauksen hallinnasta (Français).

Lahjat, ryhmät ja media

Lahjakorttivaihtoehdot löytyvät sivulta anna peli lahjaksi (Français). Jos haluat käyttää pelejä yrityksessä, yhdistyksessä tai koulussa, kerro osallistujamäärä ja suunniteltu käyttötapa. Myös mediakyselyt voi lähettää sähköpostitse.

Ennen kuin kirjoitat

Usein kysytyistä kysymyksistä löydät tietoa laitteista, peliversioista ja pelaamisesta. Voit myös kokeilla ensimmäistä huonetta maksutta ja tutustua pelin toimintaan.