Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Le vendeur

Les produits du site escapemaison.fr sont vendus par la société Le Fou d'Affaires, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 884 704 297, dont le siège social est situé 15 rue des Halles, 75001 Paris (ci-après « Escape Maison »). Contact : info@escapemaison.fr.

2. Les produits

Escape Maison vend des jeux numériques de type escape game et enquête, joués dans un navigateur web. Aucun produit physique n'est expédié. Le catalogue comprend :

• les aventures de la collection Exploration (L'Héritage de l'Horloger, Le Volant d'Or, Les Quatre As, Le Secret de Valombre, Le Théâtre des Ombres, La Chambre Zéro), chacune livrée avec son édition Exploration et son édition classique ;
• Orphée : La Treizième Veille, escape game d'Halloween ;
• les Dossiers interdits (La Chambre 204, Le Dernier Signal, L'Herbier noir), enquêtes jouables en douze langues ;
• des packs regroupant plusieurs jeux, le bon-cadeau et l'abonnement « Le Club de Minuit » (article 5), qui donne seul accès au Train de Minuit ;
• des contenus gratuits (Le Cabinet Noir, premières pièces d'essai), accessibles sans paiement.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (univers, nombre de lieux, durée indicative, public conseillé, langues) sont présentées sur sa page produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur la page de commande au jour de la commande. À la date de mise à jour des présentes :

• aventure de la collection Exploration ou Orphée : 19,99 € TTC l'unité ;
• Dossier interdit : 14,90 € TTC l'unité ;
• Pack Dossiers interdits (les trois enquêtes) : 24,99 € TTC ;
• Pack Aventures (L'Héritage de l'Horloger, Le Volant d'Or, Les Quatre As) et Pack Enquête (Le Secret de Valombre, Le Théâtre des Ombres, La Chambre Zéro) : 29,99 € TTC chacun ;
• bon-cadeau (une aventure au choix) : 19,99 € TTC ;
• abonnement « Le Club de Minuit » : 44,99 € TTC par mois (formule mensuelle) ou 199,99 € TTC par an (formule annuelle).

Tous les achats hors abonnement sont des paiements uniques. Les codes de réduction éventuels s'appliquent dans les conditions et délais indiqués lors de leur diffusion.

4. Commande et livraison

La livraison est immédiate : après validation du paiement, le ou les jeux sont mis à disposition dans votre espace privé (Mes jeux, connexion avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande) et un e-mail récapitulatif contenant les liens d'accès vous est envoyé. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ; en cas de difficulté d'accès sous 24 h, contactez info@escapemaison.fr, qui rétablira votre accès.

5. Abonnement « Le Club de Minuit »

• L'abonnement donne accès à 4 nouveaux jeux par mois livrés par e-mail — les 3 sorties du mois et 1 jeu exclusif réservé aux abonnés — ainsi qu'au catalogue de départ lors du premier mois.
• Formule mensuelle : 44,99 €/mois, sans engagement. Résiliation en ligne à tout moment (lien présent dans chaque e-mail de livraison, ou sur demande à info@escapemaison.fr), avec effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun remboursement prorata n'est dû pour le mois entamé. « Satisfait ou remboursé » 14 jours sur le premier mois : remboursement intégral sur simple demande dans les 14 jours suivant la première souscription.
• Formule annuelle : 199,99 €/an, payée en une fois, reconduite tacitement d'année en année. Un e-mail de rappel est envoyé avant chaque échéance annuelle ; la résiliation avant échéance empêche le renouvellement, sans remboursement prorata de l'année en cours.
• Les jeux déjà livrés restent définitivement acquis à l'abonné, même après résiliation.
• Les jeux exclusifs sont réservés aux abonnés du mois de leur sortie : ils ne sont pas rattrapables par les abonnés ultérieurs et ne sont jamais vendus à l'unité.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation. En validant votre commande, vous demandez expressément l'exécution immédiate (livraison instantanée des jeux par e-mail et accès à l'espace membre) et reconnaissez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès la mise à disposition du contenu. Cette demande expresse et cette reconnaissance sont exprimées lors de la validation de la commande : une mention figurant immédiatement au-dessus du bouton de paiement en précise les effets, et le clic sur ce bouton vaut acceptation.

En cas de problème technique empêchant de jouer, Escape Maison s'engage à trouver une solution (assistance, remplacement du fichier ou remboursement commercial).

6 bis. Garantie « satisfait ou remboursé »

En complément des garanties légales décrites à l'article 8 — et jamais en remplacement de celles-ci —, Escape Maison offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours sur les jeux et packs achetés sur le site : dans les 14 jours suivant l'achat, un simple e-mail à info@escapemaison.fr suffit pour obtenir le remboursement intégral de la commande, sans justification à fournir. Cette garantie commerciale s'exerce indépendamment de l'exclusion du droit de rétractation prévue à l'article 6 et ne prive l'acheteur d'aucun droit légal.

Bon-cadeau. Le bon-cadeau (19,99 €, une aventure au choix) n'a pas de date limite d'activation. Il est remboursable intégralement pendant 14 jours après l'achat tant qu'il n'a pas été activé ; une fois activé, le jeu reçu bénéficie de la garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter de l'activation, sur demande de l'acheteur ou de la personne qui a reçu le bon, le remboursement étant effectué sur le moyen de paiement de l'achat. Un bon activé ne peut plus être utilisé une seconde fois.

7. Licence d'utilisation

Les jeux sont vendus pour un usage privé, personnel et familial. Sont interdits : la revente, le partage public, la diffusion en ligne des fichiers, et l'exploitation commerciale (animation payante, événementiel) sans accord écrit. Pour un usage professionnel ou associatif, contactez-nous : des licences adaptées existent (voir escape game team building).

8. Garanties et responsabilité

Les jeux bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Les jeux fonctionnent dans tout navigateur web récent ; en cas de dysfonctionnement, contactez le support qui répond sous 48 h ouvrées.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La désignation du médiateur d'Escape Maison est en cours d'adhésion : son identité et ses coordonnées seront publiées ici et dans nos mentions légales dès validation. Toute réclamation préalable doit être adressée à info@escapemaison.fr — réponse sous 48 h ouvrées.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.