Kontakta Escape Maison

Har du en fråga före köpet eller behöver du hjälp med ett spel? Skriv till info@escapemaison.fr. Vivien, Lou-Ann eller Rémi svarar på ditt mejl. Vi försöker svara inom två arbetsdagar.

Jag har inte fått mitt spel

Sök efter ”Escape Maison” i inkorgen och kontrollera även skräpposten och eventuell flik för reklam. Om du inte hittar leveransmejlet, ange spelets namn och den mejladress du använde vid köpet. Vi kontrollerar leveransen och skickar tillgången till spelet på nytt om det behövs.

Spelet öppnas inte eller fungerar fel

Berätta vilken enhet och webbläsare du använder och var i spelet problemet uppstår. Beskriv vad du försökte göra och ta med ett eventuellt felmeddelande. Vi undersöker saken och hjälper dig vidare. Beroende på problemet kan lösningen vara teknisk hjälp, en ny fil eller återbetalning när det är motiverat.

Hantera eller avsluta en prenumeration

Använd länken för prenumerationshantering i ditt månadsmejl eller skriv till oss. Spel som du redan har fått behåller du. Läs villkoren och se när en uppsägning börjar gälla under hantera prenumeration (Français).

Presenter, grupper och press

Alternativ för presentkort finns på sidan ge bort ett spel (Français). Kontakta oss om du vill använda spelen i ett företag, en förening eller en skola. Ange antalet deltagare och hur ni tänker använda spelet. Pressfrågor går också bra att mejla.

Innan du skriver

Under vanliga frågor finns information om enheter, utgåvor och hur spelen fungerar. Du kan också prova ett första rum gratis för att se hur det går till.